餐饮住宿、会员权益……服务性消费“触网”空间大
- 经济日报
- 2022-11-12 18:11
服务性消费“触网”空间大
随着新一代信息技术与服务业深度融合,服务业数字化水平不断提高,进一步打破了服务性消费供需双方在时空上的限制,使线上服务性消费市场增长潜力加速释放。
热热闹闹的“双11”,消费者少不了一番精打细算。有人趁着活动清空购物车里的吃、穿、用各类实物商品,还有人囤起“看不见”的服务来绝不手软,从餐饮住宿、会员权益、家政养车,到知识付费、健康体检……这个“双11”,线上服务性消费热度走高。
其实,在各大电商购物节,服务性消费产品都是越来越不可或缺的存在。购物节促销不仅购买实物商品价格低,购买服务也很划算——打折、满减,权益还能加码。随着保障升级,不约可退、随心退、过期退等条款让消费者花起钱来更放心。这对于服务提供商来说也是利好,一些预售类产品可以缓解现金流压力,提前锁定未来的部分生意。需求之下,新老电商平台纷纷开拓线上服务性消费版图,力争在新兴市场上分一杯羹。
购物节是个窗口,透过它,可以看到我国消费的巨大潜力,线上服务性消费走热,正契合了我国消费结构优化升级的大趋势。近年来,随着居民收入水平提高和消费领域不断拓展,交通出行、子女教育、医疗服务等消费快速增长,服务性消费支出占比逐步提高。国家统计局数据显示,2021年全国居民人均服务性消费支出占人均消费支出的比重为44.2%,比2013年提高4.5个百分点,几近一半。这说明,服务性消费在拉动经济增长、满足人民对美好生活向往方面的作用举足轻重。
服务性消费持续上涨的背后,源于人们生活方式和思想观念的转变。生活水平提高后,“让专业的人做专业的事”“花钱换取属于自己的时间”等消费理念被更多人接受,服务性消费随之呈现明显增长趋势。新技术催生新业态,随着新一代信息技术与服务业深度融合,服务业数字化水平不断提高,进一步打破了服务性消费供需双方在时空上的限制,使线上服务性消费市场增长潜力加速释放。扩内需促消费政策频繁发力,明确推动线下服务性消费加速“触网”,加快社会服务在线对接、线上线下深度融合,为线上服务性消费带来了宝贵的发展机遇。
近年来,我国线上经济快速发展,不过相较于实物商品的网上销售,服务性消费网上销售仍是“短板”,占比不到20%,仍有较大拓展空间。换言之,线上服务性消费市场整体上还有不少需要提升的地方。比如,近来一些住宿、交通、家政等“随心”类预售产品销售火热,一些消费者在兑现服务的过程中却碰到了预售容易预约难、服务“货不对板”等闹心问题,影响了消费体验。如何高效、可靠地完成从付款到使用服务的消费行为全过程,让消费者真正体验到便捷满意的服务至关重要。解决这类问题,一方面需要相关部门进一步加强消费者权益保护的相关制度建设,加快线上服务性产品规范化、标准化进程,建立有效的评价体系,让消费者在线上服务性消费领域能放心消费、大胆消费;另一方面,相关企业应把规模拓展的优先级放在其次,把提高服务专业度、提升消费者体验放在首位。保持高水平且稳定的服务质量,对于消费者养成持续消费服务的习惯至关重要。这也是服务提供商长久可持续发展的关键所在。
张 雪
免责:除非注明,本站文章均为岭南网原创或编译,转载注明“来源:岭南网”和文章作者,岭南网尊重行业规范,每篇文章都标有明确的作者和来源。文章为作者观点,不代表岭南网立场。部分图片、文章来源于网络,版权归原作者所有,如有侵权,请及时与我们联系删除。
声明:阁下应知本网站的任何内容仅供参考,不能做为投资或行为决策依据,投资有风险,入市须谨慎!
相关文章
资讯
- 3小时前
党建聚合力 植树添新绿
- 3小时前
广东信宜培训电商“新农人”,助力乡村振兴!
- 3小时前
这两条新线顺利进入 “试运行阶段”
- 1天前
奥雅纳献策2024内地与香港建筑论坛 推动粤港澳大湾区合作发展
- 2天前
为高端制造“蓄能”!美的创新科技园完成主体结构全面封顶
- 4天前
悦向未来 | 活力康养社区悦麓居盛大开业,开启全新活力康养新篇章
- 4天前
新长征再出发!《长征第一渡》首演一周年公益演出盛大启幕,再筑红色文化新篇章
- 6天前
人民保险·2024潮州半程马拉松赛新闻发布会顺利召开!
- 1周前
红旗EH7售价22.98万元起,至高享10万元权益
- 1周前
李建辉博士出席广东省中医药事业和产业高质量发展、纪念国医节系列活动
- 2周前
可盐可甜,自在生长 | “新女力之美”女性美力沙龙活动回顾
- 3周前
线上双冠军,线下排队抢购,魅族首款AI终端成了!
- 3周前
欧拉闪电猫放“价”没够 好礼六重奏,惊喜享不停!
- 3周前
All in AI背后,魅族的野心远不止于此
- 4周前
电比油低,比亚迪再出“王炸”,汉唐荣耀版16.98万起
原创
荐读
-
大西江镇炎井村以党建引领,传承红色基因推动绿色发展
炎井村委位于大西江镇北部的高寒山区,平均海拔880米,与湖南新宁交界。辖八个自然村,全村总面积16.8平方公里,436户,常住人口1446人。炎井村委地处越城岭北端,具有丰富的原始森林...
-
广东省150家景区接待游客319万人次
记者从广东省文化和旅游厅获悉,据初步测算,2023年中秋国庆假期第二天(9月30日),全省纳入监测的150家重点景区接待游客319万人次,同比增长89.2%(以下均按可比口径,下同),较20...
-
联合国67届妇女大会公益之行在纽约
2023年3月9日,联合国63届、67届妇女大会代表、广东好人、广东省传统文化促进会永久名誉会长李建辉博士义务带了近30幅知名书法家墨宝、蚕丝贡品口罩、老香斋礼品,袁蓉院长带六幅著名...